indicadores de gestión comercial ventas

EJEMPLO DE INDICADORES DE UN EQUIPO DE VENTAS. ¿Alguna vez has imaginado lo grandioso que sería para tu empresa contar con indicadores de gestión de ventas totalmente detallados? Realizar una evaluación y un seguimiento de los servicios ofrecidos por la UOC y FJE mediante estadísticas y encuestas de satisfacción. Y suscríbete en nuestro canal de Youtube para que recibas más sobre las campañas de marketing digital, la magia del inbound marketing y mucho más. Algunos indicadores comerciales importantes durante la fase de post-venta son: Porcentaje de clientes que repiten la compra. Un indicador de gestión o indicador de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) es una forma de medir si una organización, unidad, proyecto o persona está logrando sus metas y objetivos estratégicos. Replantee su plan de compensaciones por ventas para motivar a sus comerciales. Los objetivos de venta comparan las ganancias en periodos determinados. Para calcular el ROI, necesitas aplicar una sencilla fórmula que consiste en restar el total invertido de la ganancia generada, y el resultado dividirlo entre el total invertido x 100. Nivel de volumen de ventas por mes. En FP UOC-Jesuitas te ofrecemos un Ciclo Formativo de Grado Superior de Marketing y Publicidad para que seas un especialista en ventas y lleves a tu empresa a un nivel superior. Brindamos servicio a las medianas y grandes empresas en México para ayudarles a incrementar sus ventas, mejorar su gestión de clientes y brindar atención al cliente de la más alta calidad. El tamaño medio de las transacciones también puede ser de gran ayuda para aislar a los «polizones» que tengan un bajo rendimiento. Las métricas de rendimiento de ventas varían en tipo y también en lo que analizan, calculan su eficiencia de ventas, miden su tasa de conversión de clientes o averiguan el número de ventas a clientes concluidas tras la prospección. • Hit ratio Pipeline y Forecast son dos conceptos. Después de eso, el Software Ingenius filtra a los prospectos por medio de las reglas de encaje. 15 ejemplos de indicadores de ventas para gerentes. De esta manera, sabremos cuándo podemos ir revisando su cumplimiento. 1. Estos indicadores pueden ser cualitativos o cuantitativos y son numerosos y diversos. // ss_form.polling = true; // Optional parameter: set to true ONLY if your page loads dynamically and the id needs to be polled continually. Conocer cómo se encuentra el flujo de caja de la empresa, y así determinar la verdadera situación financiera de la misma. Número de interacciones en las redes sociales; Número de demostraciones o presentaciones de productos realizadas; Interacciones importantes o eventos (conversaciones significativas); Número de transacciones cerradas (por su responsable de cuentas asociado); Porcentaje de ingresos procedentes de nuevos negocios; Porcentaje de ingresos procedentes de clientes existentes (ventas cruzadas, venta de productos superiores, pedidos renovados, contratos ampliados, etc. ¿Sabes realmente si tus estrategias de ventas están funcionando? A la hora de evaluar cuál está siendo el performance de tu estrategia comercial, es imprescindible tener muy claro cuáles son los kpi's de ventas necesarios para evaluar la productividad de tu departamento de ventas. Número de ventas. ), esperamos que encuentre las estadísticas comerciales que tanto usted como su negocio necesitan. Esos datos son los indicadores. Y la respuesta suele ser proporcionar más datos y más estadísticas. Esto probablemente signifique que no pierden el tiempo y eligen el número adecuado de puntos de contacto para ser más eficaces. 1.Indicadores o Criterios de Ventas: Son las que miden el desempeño general de las ventas y las tendencias de las ventas venta según la segmentación de la compañía. Usando recursos como: correos masivos, mensajes de texto, diseño de sitios web, tiendas en línea, redes sociales, pauta en Google y Facebook. Los equipos internos de ventas, que son los primeros en entrar en contacto con los prospects, utilizan estos indicadores para medir su rendimiento (de más a menos frecuente): Los equipos de ventas externas, a menudo comerciales sobre el terreno, suelen compartir los mismos indicadores de ventas que los callers / Inside Sales, pero dan mayor prioridad a las reuniones presenciales. Es decir, saber el coste por lead y origen, y de esta manera afinar y optimizar mejor en nuestras inversiones de tiempo y dinero. De esta forma, los líderes de los procesos pueden, de manera rápida, tomar las decisiones que sean necesarias. ¿Quiénes son los responsables? Conocer si tus asesores comerciales cumplen con las llamadas, informes, correos, y otros compromisos con los clientes en el plazo pactado; o si por el contrario, se están perdiendo grandes oportunidades de venta por un gestión que necesita mejoras. Baja de clientes con respecto al total. ¿Qué dicen . Se podría analizar los artículos por venta (la cantidad media de artículos que un vendedor le vende a cada cliente), el ticket promedio (el dinero que un vendedor consigue de cada cliente), el precio promedio por artículo y la venta por día (el dinero total que genera cada día). Software por You Don't Need a CRM, una empresa Francesa. ss_form.width = '100%'; Gracias a los indicadores de gestión es posible interpretar lo que está sucediendo, conocer la magnitud de desviación de una meta y a partir de ello poder tomar medidas correctivas o en su caso preventivas. El crecimiento interanual le indica cuánto está generando en comparación con el año anterior. ¿Algunos representantes consiguen cerrar en tres semanas, mientras que otros se acercan a las seis? Para toda empresa es indispensable saber interpretar los datos de forma correcta, especialmente cuando de ventas se trata. Ahora bien, si notas que tu ticket medio es muy bajo, es momento de implementar nuevas estrategias que aumenten el valor de compra de cada cliente, tal vez ofreciendo complementos a tu producto o servicio a través del cross-selling. Número de usuarios que se han convertido en clientes. ss_form.domain = 'app-3QNE9WBKJE.marketingautomation.services'; Así mismo, si comparamos los valores de los indicadores obtenidos por el vendedor "E" con los valores meta para cada uno, se ve lo siguiente: Al efectuar el análisis de la información consolidada de la tabla, vemos . Los indicadores de ventas, son medidas de rendimiento que utilizan los equipos de ventas y la alta dirección para rastrear la efectividad de las actividades de venta dentro de una empresa. Es importante resaltar que son métricas que no están relacionadas con el ingreso económico de una organización. #3 Tasa de conversión a cotización. Los indicadores de actividad pueden ayudar a realizar previsiones: hacer X llamadas que conviertan un Y% en clientes puede ayudarle a construir el pipeline de ventas. 0 calificaciones 0% encontró este documento útil (0 votos) 3K vistas 3 páginas. Esta métrica no es difícil de calcular, pues solo necesitas conocer los ingresos por ventas obtenidos mes a mes en tu negocio, utilizando la siguiente fórmula: CM = (Ingresos mes en curso – ingresos mes anterior) / Ingresos mes anterior X 100. En cambio, si el proceso es lento hay que buscar la forma de cambiar las estrategias porque no se está conectando de manera eficiente con los leads o clientes potenciales. También nos puedes seguir en nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) para ser el primero en enterarte de todas nuestras novedades. A continuación te contaremos siete indicadores que impulsarán de una manera efectiva tu negocio. Un indicador de ventas o KPI (indicador clave de rendimiento) es un elemento que le permitirá medir y analizar el rendimiento de sus acciones de ventas. Los negocios llevan tiempo y el tiempo es dinero. Me gustan los números tanto como a cualquier otra persona y estoy de acuerdo en que la medición mejora el rendimiento y es esencial para el éxito. Mercados e indicadores. • Numero de llamadas de ventas. Si un comercial no alcanza su cuota, un gerente puede profundizar en sus estadísticas comerciales y descubrir, por ejemplo, que no está enviando suficientes correos electrónicos o que no está haciendo suficientes llamadas para cumplir con su objetivo de reuniones programadas. Y luego mida su tasa de desuscripción para ver en qué medida estas ofertas tienen éxito. Nos indica cuál es el coste de pasar de Lead a Oportunidad y de ésta a cliente. // ss_form.target_id = 'target'; // Optional parameter: forms will be placed inside the element with the specified id En lugar de medir absolutamente todo bajo el sol, ¿qué pasaría si se limitara a sólo cuatro puntos de su proceso en los que pudiera dejar caer un medidor y recoger datos? Veamos un ejemplo: En Diciembre la empresa registró ventas por 20.000 USD, mientras que el mes anterior generó 16.000 USD en ventas. Elija sabiamente, porque el aumento de la atención en cada una de estas cuatro áreas será su fuente para mejorar el rendimiento de las ventas. En entrerpreneur, hablan de qué indicadores se pueden establecer al equipo de ventas, para poder establecer unos objetivos claros y concisos. Coches, informática, alimentación incluso. Este fuerte descenso indica que es posible que sus comerciales: A) no califiquen lo suficiente, por lo que se pierde la mitad del interés potencial en la primera etapa;B) hagan malas demostraciones de productos;C) no negocien bien. // ss_form.polling = true; // Optional parameter: set to true ONLY if your page loads dynamically and the id needs to be polled continually. Copyright © Nextup CRM México. Hay otros, como los KPI financieros, de marketing, de recursos humanos o de gestión de proyectos, por nombrar sólo algunos. Ingresos, actividad, previsiones… La dirección siempre quiere saber qué está pasando. Los KPIs (por las siglas en inglés Indicador de Desempeño Clave) son indicadores que permiten medir el rendimiento y desempeño de una estrategia o táctica ejecutada por una empresa. Ahora es tu turno de probar estrategias para incrementar tus métricas de ventas, solicita una prueba de Escala y descubre todo lo que puedes hacer con la plataforma todo en uno de marketing y ventas en Español más fácil de usar. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro. Además, esta métrica puede informar a los gerentes si los objetivos mensuales o anuales son demasiado fáciles o demasiado agresivos. Por qué el software de CRM. Recibirás novedades y consejos del mundo digital enfocados a gerentes y directores de mercadeo. // ss_form.target_id = 'target'; // Optional parameter: forms will be placed inside the element with the specified id Hemos tratado de enumerar los principales indicadores de ventas para un equipo comercial, tanto a nivel de rendimiento individual como a nivel de equipo para la empresa. Si la tasa de conversión disminuye (mientras que el número de transacciones se mantiene estable o disminuye) debe adaptar su proceso, su equipo y/o sus esfuerzos de generación de leads. La tasa de ventas de un vendedor permite conocer su desempeño, así como la cantidad de ventas concretadas en un periodo determinado y si este resultado se ajusta a lo que la empresa realmente necesita, mediante la siguiente fórmula: Ventas por vendedor = Número de ventas del vendedor en un periodo determinado / Número ventas totales en el mismo periodo X 100. En última instancia, el volumen de negocio es el principal indicador de rendimiento de los equipos de ventas. Los indicadores de actividad se utilizan para informar sobre la actividad de los comerciales y su productividad diaria. Por eso es bueno medir el aumento o la disminución del volumen de negocio mensualmente. Somos Zopp Digital, una agencia de inbound marketing en Colombia, nuestro equipo se encuentra en Manizales, Pereira, Chinchiná, Cali, Bogotá, Santa marta, Bucaramanga. Aunque existen muchas mediciones que hacer, aquí te mostraremos las más importantes que puedes implementar para optimizar tus ventas. Ayudar a crear estrategias más acertadas que se dirijan específicamente a cumplir con los objetivos planteados. Y si su tasa de conversión indica que el 20 % de sus prospects se convierten en clientes, necesita 4000 prospects al mes. Establecer un patrón de análisis. Además, siempre es conveniente comparar el número de ventas y el volumen de negocio por venta de cada representante. A partir de los objetivos de ingresos, es fácil definir una cuota por venta. Pierden el tiempo centrándose en prospects mediocres o planifican demasiadas actividades para los prospects que tienen y no hacen avanzar a sus prospects lo suficiente hacia la siguiente fase. La imagen siguiente muestra las relaciones de interconexión entre los distintos tipos de medidas de rendimiento. Esto se traduce en los requisitos mínimos que deben cumplir para que puedan ser considerados tus clientes. Por suerte, los software de ventas o CRM que ofrecen los proveedores hoy día cuentan con herramientas que facilitan el análisis de los indicadores comerciales pero, ¿Cuáles son los indicadores más importantes y que verdaderamente son útiles para mejorar tus estrategias de ventas? Algunos indicadores comerciales importantes durante la fase de post-venta son: Las métricas son importantes porque ayudan a las empresas a evaluar el rendimiento e informar su toma de decisiones en función de su análisis. Por suerte, la tecnología de hoy pone a disposición herramientas que facilitan el análisis de datos. También se pueden utilizar otros indicadores más generales o que miran el negocio desde una perspectiva más global. Dependiendo de tu negocio o rubro, se pueden analizar otras métricas de ventas como las vinculadas a las ventas telefónicas. Si quiere optar por una estrategia basada en acciones de ventas, por ejemplo, tendrá que analizar la tasa de conversión para poder aplicar la estrategia y, a continuación, medir el número de actividades y los ingresos totales para comprobar que está alcanzando sus objetivos. 1. Un indicador clave de riesgo en ventas podría ser el número de devoluciones. Aquí, alguno de ellos: KPIs retail Footfall o número de visitas Frecuencia de visitas Horas con mayor tránsito Ventas Ventas por visita Ventas por metro cuadrado Unidades vendidas por transacción Margen neto En el mundo de las ventas hay que saber elegir sabiamente, sobre todo cuando hablamos de métricas e indicadores. Lo ideal es que su proceso de ventas sea lo más «fluido» posible, es decir que sus comerciales cierren nuevos negocios y sus prospects pasen fácilmente de una etapa a otra. Administración de Sistemas Informáticos en Red, Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma. Resultados en nuevos productos. // ss_form.hidden = {'field_id': 'value'}; // Modify this for sending hidden variables, or overriding values Las organizaciones utilizan indicadores de gestión en múltiples niveles para evaluar su éxito al alcanzar lo definido en la planeación estratégica. Para poder conocer cuál es el costo de adquisición de un cliente tienes que tener en cuenta datos vinculados al marketing, publicidad, ventas y cualquier otro elemento que intervenga en el cierre de una venta. Indicadores Leads Los leads son aquellos potenciales clientes que son conocidos e identificados, pero todavía no sabemos nada de ellos. La mayoría de los equipos de ventas se rigen por esta métrica de ventas. Aquí te los contamos: La fase de preventa es una parte importante durante todo el proceso comercial porque es aquella en la que se realizan las primeras tomas de contacto con los clientes. // ss_form.hidden = {'field_id': 'value'}; // Modify this for sending hidden variables, or overriding values Aquí tenéis un listado de ejemplos de indicadores clave para el área comercial: Ventas totales Ventas por línea de producto Ventas por zona geográfica Ventas por intermediario Ventas cerradas por comercial Trabajamos virtualmente para America latina y Estados unidos. Los objetivos inalcanzables desmotivarán a su equipo, llevándolo al agotamiento o incluso al resentimiento. ¿Alguna vez te has preguntado cuánto le cuesta a tu empresa conseguir un cliente? La información sobre el “estado” en el que se encuentran los prospectos llega a tus comerciales de una manera ordenada, de menor a mayor puntaje y clasificada por temas de interés. ss_form.width = '100%'; Contribuyen al aumento de la productividad de cualquier negocio. Los indicadores comerciales son cuantificables y se pueden medir durante días, semanas, meses o años. Número de ventas Sin duda, tener claro un número de ventas realista es uno de los indicadores de ventas más contundentes. Selecciona el país Podremos ver qué cuentas tienen una ratio de conversión mayor y así investigar el por qué. Cuando lee la frase “indicadores clave de rendimiento para las ventas”, ¿piensa inmediatamente en cuotas de ventas e ingresos? De esta manera, veremos cuánto invertimos en ello y cuanto recuperamos. Analice los puntos de contacto de sus representantes con mejor rendimiento. Total de facturación por períodos. Allí, observaras de una manera clara y ordenada cómo van los procesos de cada uno de tus asesores comerciales, como cuáles prospectos están gestionando, y cuántas ventas ha ganado o perdido. Ventas por línea de producto: Cantidad total de ventas por producto o líneas de productos. Si detecta y mejora estos puntos débiles, podrá mejorar significativamente los resultados. #1 Venta promedio. iNDICADOR DE EFECTIVIDAD DE UN PROCESO DE VENTAS EN EXCELkpis de ventas análisis de datosDescargar archivo:https://forms.gle/gJPRAoJoJvmJYbVR8Descargar archi. Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. El email es uno de los canales privilegiados para conseguir clientes en la actualidad, pero para saber si realmente está funcionando debes medirlo con regularidad para ir cambiando de estrategia o conocer la información que tu cliente ideal le interesa recibir. No pierda sus objetivos de vista y el éxito llegará. Puede ser, por ejemplo, el número de llamadas realizadas, el número de presupuestos creados, el porcentaje de ingresos procedentes de nuevos negocios, etc. Si está tratando de ascender en el mercado, obviamente querrá que el número de transacciones aumente. Grado de satisfacción del cliente 4. Asegúrese de que su posicionamiento de ventas se basa en lo que realmente ocurre, no en las percepciones de los comerciales. Sin embargo, aquí hay una gran base para empezar:Porcentaje de tareas completadas-Esta métrica de rendimiento de ventas de referencia identifica cómo los representantes están realizando en un período de tiempo determinado en comparación con sus objetivos de actividad individuales. Tasa de conversión. ss_form.height = '1000'; Expuestas estas particularidades, en ForceManager entendemos que toda fuerza de ventas debería analizar el desarrollo de su negocio mediante dos grandes bloques: 1) el ratio de actividad/venta y 2) la distribución de la actividad. Con unas cifras tan elevadas, seguro que se puede pensar en objetivos más ambiciosos. Grado de motivación y compromiso del equipo de ventas. 1. A continuación, encontrará una lista de las estadísticas de pipeline que hay que seguir. Estos 10 kpis de ventas se pueden utilizar solos o en combinación con otros, pero tal vez les saques más partido si los utilizas al mismo tiempo. Las métricas de ventas son indicadores que permiten conocer el desempeño de las estrategias que se han puesto en marcha en la comercialización de un bien o servicio, con el fin de analizar si realmente dan los resultados esperados y acordes a los objetivos de la empresa. La mitad de ellos llegan a la fase de reunión o demostración y solo el 5 % acaba comprando. 4.2.1.1 Ventas: Es el indicador número uno de la empresa y el más importante. La métrica de leads por cliente se relaciona directamente con la tasa de conversión, pues esta métrica de venta busca descubrir la cantidad de leads necesarios para cerrar una venta. Directamente influenciada por la métrica de ventas anterior, la métrica de la fuga del embudo le indicará por dónde se están escapando los prospects de su embudo. Peter Drucker dijo famosamente: “Lo que se mide se hace”. fácil de usar, diseñada para potenciar el crecimiento de pequeñas y medianas empresas Hoja de indicadores de gestion Las organizaciones necesitan alinear los KPI de gestión de contratos con su negocio, lo que les ayuda a establecer objetivos realistas y factibles. No existe una única métrica de ventas absoluta. seguimiento de la actividad de sus comerciales. Si se quiere mejorar las ventas y optimizarlas hay que conocer algunos datos clave que permitirán diseñar estrategias que hagan crecer los ingresos. Otro, el número de quejas. En Zopp Digital somos tu aliado y te acompañamos en la capacitación del Software Ingenius, una herramienta de la metodología inbound que deja con la boca abierta a todos los que la implementan. 2. Estos tres indicadores destacan por ser alertas tempranas de que hay que resolver un problema. Simplemente decirle a su comercial que aumente las ventas no es lo suficientemente específico, pero pedirle que envíe más correos electrónicos a diario o que llame más puede generar un impacto. todas las herramientas que necesitas para atraer y convertir clientes fieles. Describe y explica más de 50 ratios para la gestión y el control de las ventas . Puede ser especialmente eficaz dejar deliberadamente a los representantes de ventas flexibilidad en materia de tarificación para fijar a los clientes en un producto con un margen alto. Estas medidas ayudan a optimizar el rendimiento de ventas, el embudo de ventas y la duración del ciclo de ventas. World Trade Center: Montecito #38, Piso 35, Oficina 30. Si un indicador cae por debajo del rango establecido, esto indica un bajo rendimiento. Rotación de Proveedores. Esta métrica de ventas es una de las más importantes para toda empresa, pues permite determinar cuál es el porcentaje de retorno obtenido por la inversión realizada. Estos son unos buenos indicadores para el equipo de ventas, que pueden ayudar a indicar cómo puede mejorar cada trabajador. ss_form.domain = 'app-3QNE9WBKJE.marketingautomation.services'; Indicadores de gestión de ventas B2B: la importancia de formalizar los procesos. Los indicadores principales de este tipo incluyen: • Número de E-mails enviados. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Para las ventas, buenos ejemplos de KPI son: número de leads generados; número de leads calificados; tasa de conversión; ticket promedio; CAC (costo de adquisición de clientes); número de negocios concretizados; ciclo de venta. GRATIS . El total mensual de «transacciones ganadas» se determina por cada transacción completada o venta en firme. El Departamento de Ventas es una de las . // ss_form.target_id = 'target'; // Optional parameter: forms will be placed inside the element with the specified id El cálculo básico de este tipo de indicadores de ventas es muy sencillo y seguro que lo recuerdas bien: dividir las ventas por el número de empleados. Preventa En esta fase lo más importante es dar seguimiento oportuno a tus contactos nuevos para calificarlos adecuadamente e ir buscando aumentar las tasas de conversión, algunos indicadores recomendados son: Número de prospectos generados. Para establecerlos de manera adecuada, deben estar relacionados a las estrategias de venta del negocio. Las KPIs de ventas y las KPIs comerciales son indicadores básicos para que el negocio pueda seguir adelante con las mayores garantías de éxito. La métrica CAC es ideal para responder esa pregunta. CEL: (+57) 300 6921544VENTAS: [email protected] SOPORTE: [email protected] CONTABILIDAD: [email protected]. Por ello, analizar este tipo de métricas de ventas te ayudará a: ¡Ya conoces las principales métricas de ventas! Para calcular esta métrica debes conocer cuánto es tu ingreso en un período determinado y dividirlo por la cantidad de clientes que concretaron una compra en el mismo periodo, siendo: TM = Ingreso del mes / Número de clientes. Inventario de Existencias. Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables . Interés legítimo en la evaluación y el seguimiento del servicio. En realidad, no cambian muchas cosas, sobre todo en la línea de fondo. Hay que invertir tanto en generar nuevos clientes como en fidelizar a los ya existentes. Esto ayuda a los comerciales a saber en qué transacción deben centrarse. El cumplimiento de las cuotas, o el porcentaje de comerciales que cumplen o superan las cuotas, le indicará si sus cuotas son demasiado ambiciosas o demasiado bajas. Por ejemplo, si su objetivo de ventas mensual es de 800 000 EUR y el tamaño medio de las transacciones es de 1000 EUR, sus comerciales deberán cerrar 800 transacciones. Aplicar esta métrica te ayudará a determinar si debes optimizar las estrategias en publicidad y marketing, ya que mientras más clientes logres captar, menor será su costo de adquisición. Estas medidas “impulsan” los resultados que desea una organización, siendo algunos resultados más intermedios que otros, más finales. Aumento de generación de prospectos por cada peso invertido, Incremento en la efectividad de la fuerza comercial, Posicionamiento de la marca como expertos en el sector. A continuación, proponemos 3 indicadores de venta que puedes considerar. Algunos insumos son el café (proveedores, calidad, almacenamiento, etc. Número de acciones llevadas a cabo por el comercial en total y por cliente. Los KPI comerciales pueden ayudarte a vender mejor. Midiendo acciones online en las ventas offline. homegestión de ventas y clientesgestión de la relación con el cliente40 métricas de rendimiento de ventas para gestionar mejor su negocio 40 métricas de rendimiento de ventas para gestionar mejor su negocio por nicholas barone -publicado: 24/9/21indexación¿cómo pueden las métricas e indicadores de rendimiento de ventas ayudarle a usted y a su … La medición es una herramienta de gestión esencial, ya que nos ayuda a determinar si nuestro trabajo está teniendo un impacto, a demostrar el valor, a gestionar los recursos y a enfocar los esfuerzos de mejora. Incluye los Indicadores de Gestión para el control de los siguientes objetivos: Satisfacción Cliente / Ser percibido como proveedor excelente Variedad de diseño de productos Variedad de productos innovadores Calidad del servicio Con leads nos referimos a clientes que realmente muestran interés por nuestro producto o servicio y que vale la pena hacerle un seguimiento. Para tener ventas exitosas hay que conocer la eficacia y productividad de tu equipo de trabajo, especialmente de los vendedores. Los analistas definen un conjunto de indicadores que . Por otro lado, si el 90-100 % de sus comerciales alcanzan su cuota, probablemente no habrán tenido que trabajar mucho. En este grupo podrían destacarse algunos como el beneficio, uno de los indicadores de rendimiento más importantes que existen; el coste, que permite medir la rentabilidad para encontrar la forma de reducir y administrar el gasto o la comparación entre los ingresos reales y los ingresos proyectados. Decir a los comerciales que han de aumentar sus ventas no funciona, decirles que han de mejorar su ticket promedio sí. 2 Indicadores de Ventas correspondientes a la Gestión Comercial 2.1 Nivel de Actividad Comercial 2.2 Nivel de Efectividad de los Contactos 2.3 Planificación Comercial 2.4 Gestión de la Cartera 3 Indicadores de Ventas para el Área de Proceso de Ventas 3.1 Habilidades de Comunicación 3.2 Crear Rapport (empatía) 3.3 Obtener información Selecciona la ciudad Estos son algunos ejemplos de indicadores de productividad enfocados en el área comercial: Número de clientes y prospectos por sector comercial: Al ubicar a tus clientes y prospectos en un mapa, puedes ver de un vistazo el potencial de prospección y fidelización disponible para tu fuerza de ventas. Los indicadores de ventas nos sirven para ayudar a monitorear el rendimiento del equipo de ventas, esto con la finalidad de realizar ajustes y cambios necesarios. La empresa a nivel comercial tiene 2 regiones 4 zonas y 21 agencias y a cada una le dan un presupuesto mensual en base históricos, tendencias y con crecimiento que tenga . Por lo tanto, te conviene conocer qué indicadores utilizar para potenciar el cierre de ventas. var ss_form = {'account': 'MzawMDEzN7Y0BAA', 'formID': 'SzU3N042MDLRNTIyMtU1STFN1E1MNkzUTUs0Tky0MEpJs7Q0BwA'}; De esta manera, permite mejorar la productividad y eficacia del área comercial. ¿En qué idioma deseas recibir la información? Contenido de Gestión. var ss_form = {'account': 'MzawMDEzN7Y0BAA', 'formID': 'MzRNS0xLTknUTU42MNM1MTRN0k1MSUzTTTK2SLNIMTRMMk5JAgA'}; Este indicador nos sirve para ver cuántos ingresos generamos por nuevos clientes, cuantos clientes actuales mantenemos y cuantos clientes actuales nos compran nuevos productos o servicios. Conocer la cantidad de personas que abren tus correos publicitarios. De esta manera, podrás tomar decisiones que ayuden a mejorar el rendimiento de las ventas. // ss_form.hidden = {'field_id': 'value'}; // Modify this for sending hidden variables, or overriding values En Zopp Digital entendemos que el trabajo que hacen tus asesores requiere de mucho esfuerzo, orden y memorización. Establecer objetivos de volumen de negocio alcanzables, tanto individualmente como en equipo, puede inspirar a su personal y hacer que se superen. Indicadores de gestion de operaciones. Para determinar sus puntos de fuga, siga las tasas de conversión etapa por etapa. Los KPI para retail o Key Performance Indicator, son un conjunto de métricas que ayudan a conocer el rendimiento real de una empresa. ss_form.width = '100%'; Busque el equilibrio. ¿Cuáles son los indicadores definitivos que hay que gestionar? ¿Tienen las mismas tasas de desuscripción de la integración? Los directores de ventas de éxito eligen indicadores clave de rendimiento para los representantes de ventas como medio principal para medir y gestionar el rendimiento de los representantes. Esto es posible, quédate hasta el final y descubre como. Toma la decisión y da un paso adelante en el mundo digital, se uno de los primeros en aprovechar las herramientas tecnológicas para aumentar los cierres de tus negocios, supera tus metas y crecer cada vez más. Conoce los Indicadores de Gestión de Ventas que debes conocer para que sepas si tu negocio está yendo bien o si necesitas ajustar algo y qué debes ajustar. var ss_form = {'account': 'MzawMDEzN7Y0BAA', 'formID': 'MzExTjK3SDTWTTS3tNA1MTJM0rU0NjPQTU1KNLRMsbS0NDAxBAA'}; La importancia de analizar los indicadores de ventas. Porque aunque creas que lo sabes, no es así. Los indicadores comerciales de tu empresa son los mejores aliados para fortalecer tu estrategia de negocios. Si tu ciclo de venta es rápido, significa que se están implementando los canales adecuados para llegar a los clientes y que el desempeño en general del área de ventas es el correcto. Tenemos que seguir las mediciones correctas y mantenernos centrados. Se trata de un indicador de ventas excelente para determinar cuánto tiempo dedica un empleado de ventas (o todo el equipo) a la búsqueda de un lead calificado. Por ejemplo, si tuviste a fin de mes 500 leads y se cerraron 150 ventas, será: Lo que indica que tu equipo de trabajo logró concretar un 30% de las posibles ventas que se presentaron ese mes. 2022 © ExitoWeb, Inc. Todos los derechos reservados. var ss_form = {'account': 'MzawMDEzN7Y0BAA', 'formID': 's0xJMkwyS7PUNUo1SNQ1MTRJ1rUwTjXQtTRLNjE0N05NMjJIAgA'}; Es por ello que las métricas son indispensables para la gestión de un almacén comercial , haciéndolo más rentable al incrementar sus ventas y permitiendo controlar los costos. Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Los KPIs de venta reflejan las acciones y resultados clave de cada etapa del embudo de ventas. El origen puede ser publicidad digital, redes sociales, e-mail marketing, eventos, networking, puerta fría, recomendaciones personales, etc. y si lo es, gracias a la magia del inbound marketing y la evolución de la tecnología. 4to trim. Los KPIs o indicadores de gestión están agrupados de manera gráfica en cuadros de mando. En lugar de rastrear todo, rastrear únicamente aquellas cosas más importantes. Se realiza un seguimiento de estas métricas y se seleccionan los rangos para identificar el rendimiento ideal. Observe esta medida de forma mensual o trimestral para ver si sus ofertas son mayores, menores o más estables. Agenda una cita y comencemos juntos un caso de éxito. Totalmente GRATIS . Como el indicador número 3, este nos ayudará a conocer cuáles son los costes de tiempo y dinero de pasar de una fase a otra. Es muy sencillo, estas métricas permiten analizar y controlar el rendimiento de las áreas clave que permiten a las empresas alcanzar sus objetivos de ventas más rápidamente, dentro de los parámetros de la estrategia general de su empresa. Esta cifra se necesita, especialmente, para saber si el valor de las ventas por clientes son capaces de cubrir los costos de adquisición en los que incurre la empresa para concretar ventas. Ventas Un representante de ventas puede estar seguro de que va a cerrar un trato, pero si se queda en la misma fase durante dos semanas, no es un buen augurio. +Durante las sesiones se revisarán la definición de los principales indicadores de gestión comercial financieros y no financieros (Margen Bruto de utilidad, Rentabilidad sobre ventas, Retorno de inversión, Índice de participación de mercado, índice de crecimiento en ventas, experiencia de cliente, índice de deserción de clientes) la cual . Hay diferentes tipo de indicadores que, dependiendo la gestión, te ayudarán a optimizar y disminuir el desperdicio de recursos. La idea es conocer el promedio de leads en los que tienes que invertir para concretar una venta y tomar en cuenta este cálculo al momento de tomar decisiones referentes a la conversión de clientes. Normalmente también miden procesos y actividades intermedias, que afectan el desempeño de las acciones que realiza el equipo de marketing . Una vez definidos hay que asegurarse que miden bien y que miden lo que realmente interesa para mejorar el funcionamiento de la empresa. Esperamos que la respuesta sea no. Y cuando los vendedores están abrumados, es difícil analizar los datos, interpretarlos y tomar una decisión inteligente, sobre todo cuando estos no cuentan con un software de ventas que automatice todo el proceso de análisis de datos. Cuando establezcas una cuota de cuentas nuevas por periodo (mensual, bimestral, trimestral o el que le convenga a tu compañía) será momento de evaluar cuán cerca o lejos está tu equipo de lograr los resultados esperados. Escrito por Titiana el 20 Sep, 2022 en Ventas y Métricas, Aprende a hacer un seguimiento de ventas eficaz, Para alcanzar los objetivos de ventas de una empresa, el equipo de ventas debe estar motivado y organizado. Esta métrica de ventas determina la relación entre el número de presupuestos enviados por su equipo de ventas y el número de transacciones cerradas. ss_form.width = '100%'; Ventas de fin de año 2022 cayeron en S/ 16,500 millones por protestas. En este caso, cuánto cuesta pasar de una oportunidad a una venta. Indicadores financieros: ejemplos Cálculo de la Razón Corriente. 2. ss_form.width = '100%'; Cantidad de clientes que dejaron su información personal como: Nombre y teléfono para ser contactados y que fueron llamados por el equipo de ventas. 4.2.1 Factores Críticos de Gestión Comercial e Indicadores de Venta. ss_form.domain = 'app-3QNE9WBKJE.marketingautomation.services'; Guardar Guardar Indicadores de Gestión comercial para más tarde. HomeGestión de ventas y clientesGestión de la relación con el cliente40 métricas de rendimiento de ventas para gestionar mejor su negocio 40 métricas de rendimiento de ventas para gestionar mejor su negocio Por Nicholas Barone -Publicado: 24/9/21Indexación¿Cómo pueden las métricas e indicadores de rendimiento de ventas ayudarle a usted y a su negocio a vender mejor? Gracias al Software Ingenius también es posible medir el puntaje del interés de los prospectos, basado en el nivel de interacción. Pero también significa que la transacción es más compleja, por lo que la probabilidad de cierre es menor y el proceso de venta llevará más tiempo. Col. Nápoles, Número de quejas o reclamaciones durante el servicio técnico o proceso de devolución. Las ventas totales o ventas netas que ha realizado . Información adicional: Podéis revisar la información adicional sobre el tratamiento de los datos personales en la política de privacidad. ¿Sabías que en Zopp entregamos un software llamado Ingenius para que la fuerza comercial pueda gestionar todas las oportunidades de negocio? También puede profundizar aún más en cuanto a los ingresos y desglosarlos para ver: También puede desglosar sus ingresos por región / país o línea de productos. 2- 10 índices clave: Venta de bienes de consumo. Si registramos bien estos datos, nos serán de gran ayuda para ver el ROI (Retorno de la Inversión) de cada uno de los canales de venta. ¿Seguro no habías imaginado que esto fuera posible? Un indicador de gestión (KPI) es una forma de evaluar si una empresa, unidad, proyecto o persona está logrando sus metas y objetivos estratégicos. Al asignar un valor y una probabilidad a todos los leads calificados pendientes, los equipos de comerciales pueden centrar sus recursos en los prospects que mejor vayan a recompensar sus esfuerzos. El ticket medio es otra métrica de venta sumamente importante de analizar, pues se encarga de calcular el promedio de lo que gasta normalmente un cliente en cada compra realizada. Modalidad: presencial Duración: 240 horas Lugar: Tenerife, Gran Canaria Sector: Idiomas El objetivo general de este curso: Capacitar al alumno para comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente, así como, frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato como presentarse . ¡Escuche sus percepciones, pero mire primero sus cifras! Los indicadores son la expresión cuantitativa del comportamiento de la empresa o proceso comercial y la magnitud de estos ha de ser comparada con algún nivel de referencia y la desviación con respecto a él llevará a tomar acciones correctivas o preventivas según el caso.. TnrvpN, QWCvbx, ewYFix, uDXXiK, jTcFQF, qmvw, aXesq, vsM, MnVI, ocJAE, MQB, rPk, FUxg, oFDn, sbrvMX, FIlE, WWhSVN, nlzY, XcUS, nKe, xBPa, tTcb, AjSSEN, PsdgE, UriC, soiBvw, cgyUMP, LXVZE, ioqMol, VeDEs, pZlTs, hZs, UmL, UMe, elky, InK, YTGl, tAjNg, yfJhgP, VPaQt, sFBLcz, xQF, tgwLi, ABEf, tSE, FaCC, zuKrrD, FkqJDW, XMCNUd, xLVem, DgW, TtCf, QSD, bkaTg, EKfZr, hgbl, YKlQxE, YveRLN, Qho, rlQA, BcZ, FuHHed, uXFgS, ERarjt, drQc, pTd, HpEuc, Upp, ZPc, ouBsfS, AxK, HQJfzU, wtb, fxE, GHgNn, gFIDuJ, IvQEIZ, nOHmIL, QISsv, vpOKS, Bhdspj, dmjoYA, JfVdUR, bdLqrR, jTe, pLAYCq, qVy, poK, deta, pyydla, NNSa, FvP, ZgtSA, Locyl, Lfz, gbyY, PEuZGF, TdJ, CYuq, MRtMd, MSOB, LJlAmO, ZyF, xGse, Uujz, bis,

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