En Mansión María valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad, que constituye nuestro Aviso de Privacidad en los términos de la LFPDPPP, se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

Mansión María (operada legalmente por su administración y representación legal), con domicilio ubicado en Calle San Felipe del Agua, Colonia San Felipe del Agua, C.P. 68020, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier duda o gestión referente a la privacidad de su información, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad al correo electrónico: reservaciones@mansionmaria.com o vía telefónica/WhatsApp al +52 55 1804 5749.

2. Datos Personales que Recopilamos y Datos Sensibles

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp), domicilio y firma de registro.
• Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social o nombre fiscal, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal.
• Datos de Reserva y Estancia: Fechas de check-in y check-out, número de huéspedes, motivo de la estancia (vacacional o evento privado) y solicitudes logísticas.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades diferenciadas:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)

• Verificar disponibilidad, procesar, confirmar y gestionar sus reservaciones de hospedaje en Mansión María.
• Coordinar los servicios de hospitalidad contratados y la logística de su estancia (acceso a la propiedad, amenidades, concierge, servicio de chef, etc.).
• Gestionar cobros, anticipos, depósitos de garantía y expedición de facturas fiscales digitales (CFDI).
• Atención y comunicación directa previa, durante y posterior a su estancia para resolver dudas y garantizar una experiencia óptima.
• Cumplir con las obligaciones legales, de seguridad y requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (Voluntarias y Promocionales)

• Envío de comunicaciones sobre promociones especiales, tarifas de temporada o novedades sobre Mansión María.
• Evaluación de la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.

Mecanismo para manifestar negativa: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a reservaciones@mansionmaria.com indicando en el asunto «Baja de promociones». La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios de hospedaje ni afectará en forma alguna su reservación.

4. Transferencia y Tratamiento de Datos con Terceros

Mansión María no comercializa, vende ni alquila sus datos personales. Sus datos podrán ser tratados o compartidos con terceros bajo los siguientes esquemas:

• Encargados y Proveedores Tecnológicos (que actúan por nuestra cuenta):
  • Hospitable: Plataforma tecnológica de gestión de reservas directas y sincronización de calendarios, la cual opera bajo estándares internacionales de seguridad de la información.
  • Procesadores de Pago: Pasarelas bancarias seguras para el cobro encriptado de reservaciones y cargos autorizados. Mansión María no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito completas.
  • Proveedores de Servicios Auxiliares: En caso de que el huésped solicite expresamente servicios externos (como transporte terrestre privado, tours o servicios de spa en convenio con Casa Bonita Hotel Boutique & Spa), se compartirán únicamente los datos estrictamente indispensables para la prestación coordinada del servicio.
• Autoridades Competentes: En los casos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, cuando sea legalmente exigido o requerido por autoridad ministerial, judicial o administrativa en ejercicio de sus funciones.

5. Medidas de Seguridad

Mansión María mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas destinadas a proteger los datos personales contra pérdidas, robos, accesos no autorizados, alteraciones o destrucción ilícita. Las transacciones en nuestro sitio web se ejecutan bajo protocolos cifrados SSL/HTTPS.

6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen el derecho de Acceder a sus datos personales, solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, ordenar su Cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado.

Procedimiento para ejercer Derechos ARCO:

1. Enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: reservaciones@mansionmaria.com con el asunto «Ejercicio de Derechos ARCO – [Su Nombre]».
2. La solicitud debe contener:
   • Nombre completo del titular y correo electrónico o medio de contacto para comunicarle la respuesta.
   • Copia digitalizada de identificación oficial vigente (INE, Pasaporte) para acreditar su titularidad (o poder notarial e identificación en caso de representante legal).
   • Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente y el tipo de derecho (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o revocación del consentimiento.
   • Cualquier documento o elemento adicional que facilite la localización de sus datos (ej. código de reservación, fechas de estancia).
3. Plazos de Respuesta: Mansión María comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, la resolución se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se notifique la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual conforme a lo establecido en la LFPDPPP cuando las circunstancias del caso así lo justifiquen.

7. Política de Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web (https://mansionmaria.com/) utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma y mejorar su experiencia de navegación.

• Cookies Técnicas Esenciales: Necesarias para permitir la navegación, la carga del widget de motor de reservas de Hospitable y la seguridad de la sesión. No recopilan información con fines publicitarios.
• Cookies de Rendimiento / Métricas: Permiten recopilar información agregada y anónima sobre el tráfico y secciones visitadas con el único fin de optimizar la velocidad y funcionamiento del sitio.

Usted puede en cualquier momento deshabilitar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante el menú de configuración de su navegador de Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge). Tenga en cuenta que si desactiva las cookies técnicas esenciales, algunas funcionalidades o la carga del calendario de reservaciones podrían verse afectadas.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de mejores prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada de forma visible y accesible en esta misma página web, indicando la fecha de última actualización.